Du hast Fragen rund um den VG Lieferservice? Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen:

• Welche Stadtteile werden derzeit beliefert?
  Wir beliefern derzeit große Teile des Dresdner Stadtgebiets, darunter: Coschütz, Cotta, Friedrichstadt, Gorbitz, Gruna, Innere Altstadt, Johannstadt, Klotzsche, Laubegast, Leuben, Lockwitz, Löbtau, Mickten, Mockritz, Neustadt, Niedersedlitz, Pirnaische Vorstadt, Plauen, Prohlis, Pieschen, Reick, Seevorstadt-Ost, Seidnitz/Dobritz, Strehlen, Striesen, Südvorstadt, Trachau, Tolkewitz/Seidnitz-Nord, Zschachwitz, Zschertnitz, Loschwitz, Wachwitz, Bühlau, Weißer Hirsch, Pillnitz, Hosterwitz, Nieder- und Oberpoyritz, Rochwitz sowie Söbringen.
  Unser aktuelles Liefergebiet umfasst folgende Postleitzahlen: 01067, 01069, 01097, 01099, 01127, 01129, 01157, 01159, 01187, 01189, 01217, 01219, 01237, 01239, 01257, 01259, 01277, 01279, 01307, 01309, 01324 und 01326.
  Kleine Abstecher über die Stadtgrenze hinaus, zum Beispiel nach Radebeul-Ost, sind ebenfalls möglich.
  Schreibt uns einfach eine E-Mail oder ruft uns an, wenn ihr Interesse habt.

• An welchem Tag wird geliefert?
  Wir liefern an drei Tagen pro Woche, jeweils ab etwa 12 Uhr:
  • Dienstag: Dresden Ost und Johannstadt
  • Mittwoch: Neustädter Elbseite
  • Donnerstag: Dresden Süd, West und Mitte, Elbhänge und Stadtrandlagen. 
  Du bist dir nicht sicher, an welchem Tag deine Adresse beliefert wird? Kontaktiere uns gern. 

• Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?
  Wir liefern an dich persönlich, an eine*n Nachbar*in oder an einen vereinbarten Abstellort. Du kannst uns gerne bei deiner Bestellung eine Nachricht hinterlassen oder uns deinen Lieferwunsch per E-Mail mitteilen.
  

• Wann ist Bestellschluss?
  Für alle Lieferungen ist der Bestellschluss am Montag um 8 Uhr.
  

• Gibt es einen Mindestbestellwert?
  Ja, wir liefern ab einem Mindestbestellwert in Höhe von 20,- €.

• Wie hoch ist die Liefergebühr?
  Pro Lieferung berechnen wir eine Liefergebühr (Servicepauschale) in Höhe von 5,- €.
  

• Kann ich meine Bestellung auch abholen?
  Ja, eine Selbstabholung ist jeweils dienstags ab 12 Uhr im VG Biomarkt in DD-Strehlen (Reickerstr. 38d, 01219 Dresden) möglich. Bei Selbstabholung entfällt natürlich die Liefergebühr.

• Kann ich die Lieferung auch in einem anderen VG-Markt abholen?
  Ja, nach Absprache können wir deine Bestellung an einen einen VG-Markt deiner Wahl liefern. Bitte schreib uns dazu eine Mail mit dem gewünschten Abholort.
  

• Erhalten VG Mitglieder einen Preisnachlass?
  Ja, als aktives VG Mitglied erhältst du 15 % Rabatt auf alle im Webshop angegebenen Preise. Davon ausgenommen sind die Pfandgebühren. Falls du dich für eine VG Mitgliedschaft interessierst, kannst du dich hier über die Konditionen informieren.
  

• In welchen Behältnissen erhalte ich meine Bestellung?
  Wir liefern in wiederverwendbaren Klappkisten aus. Pro Kiste erheben wir eine Pfandgebühr von 3,50 €.
  Für kühlpflichtige Artikel verwenden wir Isolierkisten. Je verwendete Isolierkiste berechnen wir eine Pfandgebühr von 10,- €.

• Wo kann ich meine Pfandgläser, -flaschen und -kisten abgeben?
  Unser:e Fahrer:in nimmt die Pfandartikel gerne bei deiner nächsten Lieferung mit. Auf deiner nächsten Rechnung erscheint eine Gutschrift. Alternativ kannst du dein Pfandgut in jedem VG Biomarkt abgeben. Das Pfandgeld wird dir bar an der Kasse ausbezahlt oder mit deinem Einkauf verrechnet.

• Wie bezahle ich meine Bestellung?
  Die Bezahlung der gelieferten Waren einschl. der Pfand- und Liefergebühr erfolgt bequem per Lastschrift. Dafür benötigen wir von dir ein SEPA-Lastschriftmandat, welches dir mit der ersten Rechnung zugeschickt wird. Für Firmenkunden kann auf Wunsch auch die Option "Zahlung auf Rechnung" freigeschaltet werden.

• Wie wird das Sortiment des VG Lieferservice ausgewählt?
  Wie in unseren Biomärkten legen wir auch beim Lieferservice großen Wert auf regionale Produkte. Ergänzt wird das Angebot durch eine vielfältige Auswahl an veganen, vegetarischen sowie gluten- und laktosefreien Produkten.

• Wo kann ich mich über die neuesten Entwicklungen des VG Lieferservices informieren?
  Wir halten dich über die VG Homepage, per Newsletter, über Facebook und Instagram über unseren Lieferservice auf dem Laufenden.

Die ausführlichen Bestell- und Lieferbedingungen findest du hier.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Lieferservice zu verbessern. Falls bei deiner Bestellung einmal etwas nicht klappt, sind wir gerne für dich da.